A solo días de iniciar operaciones, el nuevo aeropuerto internacional Jorge Chávez enfrenta críticas por deficiencias que afectan directamente a los pasajeros. Indecopi identificó una serie de problemas logísticos que ya han generado demoras y molestias.
CUATRO DEFICIENCIAS GRAVES
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) realizó una fiscalización en el nuevo aeropuerto ubicado en el Callao, revelando cuatro fallas principales:
1. Falta de un procedimiento adecuado para el abastecimiento de combustible a las aeronaves, lo que genera retrasos en los vuelos.
2. Constantes cambios en las puertas de embarque, lo que podría derivar en pérdida de vuelos debido a la gran extensión del terminal.
3. Problemas en las fajas de equipaje tanto en vuelos nacionales como internacionales.
4. Aglomeraciones en las zonas de control de seguridad, que representarían un riesgo en caso de emergencia.
Estas observaciones fueron recogidas durante el segundo día de funcionamiento del nuevo terminal aéreo, lo que ha generado una rápida respuesta de las autoridades.
LAP RECONOCE ERRORES
Ante el panorama, Catherine Pacheco, gerente legal de Lima Airport Partners (LAP), ofreció disculpas públicas y aseguró que están trabajando en mejorar el sistema de distribución de combustible, principal causante de los retrasos. En paralelo, el Indecopi instó a las aerolíneas a cumplir con su obligación de brindar información clara sobre las reprogramaciones, devoluciones de pasajes y atención a reclamos.
Asimismo, se recordó a los usuarios que los canales de denuncia de Indecopi están habilitados 24/7 para reportar cualquier irregularidad en el servicio aeroportuario, mientras continúa la supervisión permanente del funcionamiento del nuevo Jorge Chávez.
